研修を受けたスタッフの声
姿勢
表情
言葉遣い
のトータルで人とのコミュニケーションが
作られるものとお聞きしました。
自分らしい接待が出来る様に
心がけていきたいと思います。
相手を誘導する場面では
動作と言葉を出来るだけ分け
なるべく直接的ではない
質問系やクッション言葉を用いて
実践します。
対面案内の言い方や
階段での位置を正しく勉強でき
今回の研修は
とても有意義なものでありました。
2020年7月3日
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