自分が普段日常の生活の場面や、

仕事に入った時に使っていた

尊敬語

謙譲語

丁寧語は

間違った使い方をしていた事が

多々ありました。

 

 

クッション言葉と言われている言葉がある事

顧客満足(cs)という言葉を初めて知りました。

 

クッション言葉を使うことで

物腰が柔らかく

丁寧な雰囲気を作ることができることを知りました。

 

 

マスクをして

仕事に入らなければいけない状態の今、

特に目の表情や顔の角度が

重要だということ。

 

私達の言葉遣い、態度、一つ一つが

会社の信頼へと繋がってゆくことを

心に刻んで仕事をしなければいけないという

ことを再認識しました。